介護施設のホームページ制作｜介護事業者のWeb制作で大切なポイント

介護施設のホームページは、単に施設名や住所、電話番号を掲載するだけのものではありません。

これから施設の利用を検討しているご本人やご家族にとっては、

「どんな施設なのか」

「安心して家族を任せられるのか」

「どのような人が働いているのか」

「費用はどれくらいかかるのか」

「どんな一日を過ごすのか」

といったことを確認する大切な情報源です。

また、介護職員や看護師などの採用を考えれば、求職者に施設の雰囲気や働き方を伝える場所でもあります。

そのため介護施設のホームページ制作では、きれいなデザインをつくることだけではなく、

利用者・家族・求職者など、それぞれが知りたい情報へ迷わずたどり着けるホームページをつくること

が重要です。

オクヤマデザインでは、中小企業や地域事業者のホームページ制作に携わってきた経験から、見た目だけではなく、

• 情報が分かりやすい
• スマートフォンでも見やすい
• 検索から見つけてもらえる
• 自社で更新しやすい
• 問い合わせや採用につながる

ホームページ制作を重視しています。

この記事では、介護施設・老人ホーム・デイサービス・訪問介護など、介護事業者がホームページを制作・リニューアルするときに考えておきたいポイントをご紹介します。

介護施設にホームページは必要？

介護施設を探している方が、最初から一つの施設だけを見て利用を決めるとは限りません。

地域にある複数の施設を検索し、

「ここはどんなところだろう」

「料金はいくらだろう」

「家から通いやすいだろうか」

「本人に合いそうだろうか」

などを比較しながら検討するケースも多いでしょう。

このときホームページがなかったり、情報が何年も更新されていなかったりすると、

「現在も運営しているのかな」

「どのような施設なのか分からない」

という不安につながる可能性があります。

反対に、施設の様子やスタッフ、サービス内容、料金などがきちんと掲載されていれば、見学や相談をする前から施設について知ってもらうことができます。

つまり介護施設のホームページは、単なる会社案内ではなく、

施設を知ってもらい、安心して問い合わせてもらうための入口

として考える必要があります。

介護施設のホームページを見るのは利用者本人だけではありません

介護施設のホームページ制作で特に重要なのが、

「誰がホームページを見るのか」

を考えることです。

一般的な店舗やサービスであれば、実際に商品やサービスを利用する本人がホームページを見ることが多いでしょう。

しかし介護の場合は少し事情が異なります。

例えば、

• 施設を利用する本人
• 子どもや配偶者などの家族
• 親族
• ケアマネジャー
• 医療・福祉関係者
• 入職を検討している求職者

など、さまざまな立場の人がホームページを見る可能性があります。

そのため、一つのターゲットだけを想定したホームページでは十分とはいえません。

利用を検討している方にはサービス内容や料金が必要です。

ご家族には施設の安全性やスタッフの様子を知ってもらう必要があります。

求職者には仕事内容や勤務環境、スタッフの声などが重要になります。

それぞれが必要としている情報を整理して掲載することが、介護施設ホームページ制作の基本です。

介護施設のホームページで大切なのは「安心感」

介護施設のホームページで、最も大切な要素の一つが安心感です。

ただし、

「安心・安全な介護を提供します」

「アットホームな施設です」

と書くだけでは十分ではありません。

大切なのは、

なぜ安心できるのかを具体的に伝えることです。

例えば、

• どのようなスタッフが働いているのか
• 施設内はどのような環境なのか
• 一日にどのように過ごしているのか
• 食事はどのようなものなのか
• 医療機関との連携はどうなっているのか
• 夜間の体制はどうなっているのか
• どのような介護方針なのか

などを掲載することで、施設での生活を具体的にイメージしやすくなります。

文章だけでは伝わりにくい部分については、写真も非常に重要です。

建物の外観だけではなく、

居室、食堂、共有スペース、スタッフ、食事、レクリエーションなど、実際の施設の様子が分かる写真

を掲載することをおすすめします。

介護施設のホームページに掲載したい内容

介護施設のホームページを制作する場合、最低限掲載しておきたいページがあります。

施設の形態によって内容は変わりますが、基本的には次のような構成が考えられます。

トップページ

トップページでは、

「どの地域にある、どのような介護施設なのか」

が一目で分かるようにします。

例えば、

「和歌山市の住宅型有料老人ホーム」

「海南市のデイサービス」

「〇〇市を中心に対応する訪問介護事業所」

などです。

施設名だけを大きく表示するのではなく、

施設の種類・地域・特徴

まで簡潔に伝えることが重要です。

施設について

施設の理念や考え方、運営方針などを紹介します。

ここで重要なのは、抽象的な理念だけで終わらせないことです。

「利用者様に寄り添います」

だけでは、ほかの多くの介護施設との違いが分かりません。

どのような考え方で介護を行っているのか。

どのような人に利用してほしいのか。

施設として何を大切にしているのか。

できるだけ具体的に伝えましょう。

介護サービスの内容

提供している介護サービスについて詳しく掲載します。

例えば、

• 特別養護老人ホーム
• 介護老人保健施設
• 住宅型有料老人ホーム
• 介護付き有料老人ホーム
• グループホーム
• デイサービス
• ショートステイ
• 訪問介護
• 訪問看護
• 居宅介護支援

などです。

複数のサービスを提供している場合は、一つのページですべて簡単に紹介するよりも、

サービスごとにページを分けることをおすすめします。

利用者にとって分かりやすくなるだけではなく、SEO対策の面でも、

「地域名＋デイサービス」

「地域名＋訪問介護」

など、それぞれ異なる検索キーワードに対応しやすくなるからです。

利用できる方・入居条件

施設によって利用できる方の条件は異なります。

例えば、

• 対象となる要介護度
• 年齢
• 認知症への対応
• 医療行為への対応
• 看取りへの対応

などです。

利用可能かどうか分からない状態では、問い合わせもしづらくなります。

「詳しくはお問い合わせください」だけではなく、ホームページ上で分かる範囲の情報を掲載しましょう。

料金・費用

介護施設を探している本人や家族にとって、費用は非常に重要な情報です。

可能であれば、

• 入居一時金
• 月額利用料
• 家賃
• 食費
• 管理費
• 介護保険自己負担分
• その他必要となる費用

などを分かりやすく掲載します。

料金体系が複雑な場合は、

「実際に利用した場合の料金例」

を掲載するのもよいでしょう。

費用がまったく掲載されていないホームページでは、

「かなり高いのではないか」

と考えて問い合わせをやめてしまう可能性もあります。

一日の流れ

施設でどのような生活をするのかは、外からではなかなか分かりません。

そこで、

7:00　起床
8:00　朝食
10:00　レクリエーション
12:00　昼食
14:00　入浴
15:00　おやつ
18:00　夕食

といった形で、一日の流れを紹介すると施設での暮らしをイメージしやすくなります。

デイサービスの場合も、

送迎から帰宅までの一日の流れを紹介するとよいでしょう。

施設・設備紹介

居室、食堂、浴室、トイレ、共有スペースなどを写真付きで紹介します。

設備写真だけではなく、

「車椅子でも利用しやすい」

「機械浴に対応している」

「個室になっている」

など、写真だけでは分かりにくい特徴も文章で補足します。

スタッフ紹介

介護施設を選ぶ際、

「どんな人が介護してくれるのか」

は非常に気になるところです。

施設長だけではなく、介護職員、看護師、ケアマネジャーなどのスタッフを紹介することで、施設の雰囲気が伝わりやすくなります。

全スタッフを掲載する必要はありません。

何人かのスタッフについて、

• 顔写真
• 担当
• 仕事への思い
• 利用者へのメッセージ

などを掲載するだけでも、施設の印象は大きく変わります。

介護施設こそ写真撮影が重要です

介護施設のホームページでは、文章以上に写真が重要になることがあります。

施設を探している方が知りたいのは、建物のスペックだけではありません。

「そこでどのような時間が流れているのか」

だからです。

例えば、

スタッフと利用者が話している様子。

食事をしている様子。

レクリエーションを楽しんでいる様子。

スタッフ同士が仕事をしている様子。

施設内の日常を写真で見せることで、ホームページから受ける印象は大きく変わります。

逆に、フリー素材の高齢者や介護スタッフの写真ばかりを使うと、きれいなホームページにはなっても、

「この施設がどんなところなのか」

が見えてきません。

可能な範囲で実際の施設やスタッフを撮影することをおすすめします。

利用者を撮影する場合は、もちろん本人やご家族への確認、プライバシーへの配慮も必要です。

介護施設のホームページは採用にも活用できます

介護業界では、利用者の獲得だけでなく人材採用も大きな課題です。

求人サイトに採用情報を掲載している施設は多いですが、求人情報を見て興味を持った人が、

施設名を検索して公式ホームページを見る

ことも考えておく必要があります。

そのとき、

採用情報がほとんど掲載されていない。

施設の写真が少ない。

何年もホームページが更新されていない。

という状態では、応募するかどうか判断する材料が不足してしまいます。

求人情報だけでは職場のことは分かりません

給与、勤務時間、休日などは求人サイトでも確認できます。

そのため公式ホームページでは、それだけでは分からない情報を掲載することが重要です。

例えば、

• 実際に働いているスタッフ
• 職場の雰囲気
• スタッフの年代
• 一日の仕事の流れ
• 研修制度
• 資格取得支援
• 子育てとの両立
• 有給休暇について
• キャリアアップ
• 施設としての介護に対する考え方

などです。

求職者が、

「ここで働いている自分を想像できるホームページ」

をつくることが重要だと考えています。

スマートフォンで見やすいホームページにする

介護施設のホームページも、スマートフォンで閲覧されることを前提に制作する必要があります。

特に家族が、

「親の介護施設を探している」

という場合、仕事の合間や移動中などにスマートフォンから施設を探すことも考えられます。

そのため、

• 文字が小さすぎない
• ボタンを押しやすい
• 電話をすぐかけられる
• 料金表がスマホでも読める
• メニューが分かりやすい
• ページ表示が遅すぎない

といった点にも注意が必要です。

パソコンではきれいに見えていても、スマートフォンでは非常に使いづらいホームページもあります。

現在ホームページをお持ちの場合は、一度ご自身のスマートフォンからすべてのページを確認してみることをおすすめします。

介護施設ホームページのSEO対策

せっかくホームページを制作しても、検索しても見つからなければ、多くの人に見てもらうことはできません。

介護施設の場合、特に重要になるのが、

地域名と介護サービスを組み合わせたSEO対策

です。

例えば和歌山であれば、

• 和歌山市 介護施設
• 和歌山市 老人ホーム
• 海南市 デイサービス
• 和歌山市 訪問介護
• 海南市 グループホーム

などです。

全国から利用者を集めるサービスとは異なり、介護施設では施設周辺地域で検索する人を意識することが重要です。

一つのページですべてのキーワードを狙わない

例えば、

「老人ホーム」

「デイサービス」

「訪問介護」

を運営している事業者の場合、それらすべてをトップページだけで上位表示させようとするのはおすすめしません。

それぞれについて、

「デイサービスについて」

「訪問介護について」

などの専用ページをつくりましょう。

ページごとに内容を詳しく説明することで、Googleにも利用者にも分かりやすいホームページになります。

地域についての情報も掲載する

介護施設は地域との結びつきが強い事業です。

そのため、施設の住所だけを書くのではなく、

• 対応地域
• 送迎可能地域
• 最寄り駅
• 周辺道路
• 駐車場
• 病院との位置関係

なども掲載するとよいでしょう。

特に訪問介護やデイサービスの場合は、

具体的な対応エリアをホームページに掲載すること

がSEO対策としても利用者への案内としても重要です。

Googleマップ対策も行う

介護施設では、Google検索だけではなくGoogleマップから施設を探す人もいます。

Googleビジネスプロフィールを登録し、

• 正しい施設名
• 住所
• 電話番号
• 営業時間
• ホームページ
• 写真

などを登録しておきましょう。

ホームページとGoogleビジネスプロフィールの情報を一致させておくことも重要です。

ブログ・お知らせを更新する

ホームページを制作したら、それで終わりではありません。

例えば、

• 季節行事
• レクリエーション
• 地域交流
• 施設からのお知らせ
• 採用情報
• イベント
• 施設での日常

などを定期的に掲載することで、施設の現在の様子を伝えることができます。

介護施設を探している家族からすると、

「数年前から何も更新されていないホームページ」

より、

「最近も施設の様子が更新されているホームページ」

の方が安心して問い合わせや見学を検討しやすいでしょう。

ただし、ブログを書くこと自体が目的になってはいけません。

更新する時間がないのであれば、無理に毎週更新する必要はありません。

月に一度でも、

現在の施設の様子が分かる情報を継続して発信すること

が大切です。

重要事項をホームページから確認できるようにする

介護サービス事業者については、運営規程の概要などの重要事項について、原則としてウェブサイトなどへの掲載が求められています。

そのため今後はホームページを、

「施設を宣伝するためのもの」

としてだけではなく、

利用者や家族が必要な情報を確認するための場所

として整備していくことがより重要になります。

PDFを掲載する場合も、

どこに掲載されているのか分からない状態では意味がありません。

「重要事項」

「施設情報」

など、利用者が見つけやすい場所から確認できるようにしておきましょう。

高齢者本人が見ることも考えたホームページ制作

介護施設のホームページを見るのは、家族だけとは限りません。

高齢者本人が施設やサービスを探している場合もあります。

そのため、

• 小さすぎる文字
• 薄すぎる文字色
• 横文字ばかりのメニュー
• 動きの激しいアニメーション
• 複雑な操作

はできるだけ避けた方がよいでしょう。

「おしゃれだから」

という理由だけでデザインを決めるのではなく、

誰にとっても情報を探しやすく、読みやすいこと

を優先することが大切です。

おしゃれなホームページ＝良い介護施設ホームページではありません

介護施設から、

「古いホームページなので、今風のおしゃれなデザインにしたい」

というご相談をいただくこともあると思います。

もちろんデザインは重要です。

しかし、ホームページを新しくする目的は、単に見た目をおしゃれにすることではありません。

デザインだけ新しくなっても、

料金が分からない。

施設の写真がない。

スタッフが見えない。

サービス内容が分からない。

問い合わせ先が分からない。

のであれば、利用者にとって使いやすいホームページとはいえません。

オクヤマデザインでは、

デザインは情報を伝えるための手段

だと考えています。

介護施設の場合は特に、

清潔感、安心感、読みやすさ、分かりやすさを大切にしたデザインをご提案します。

こんな介護施設ホームページはリニューアルを検討してもよいかもしれません

すでにホームページをお持ちの場合でも、次のような状態になっているのであれば、リニューアルを検討するタイミングかもしれません。

• 10年近くデザインが変わっていない
• スマートフォンで見づらい
• 自社で更新できない
• 退職したスタッフが掲載されたまま
• 料金が現在と違う
• サービス内容が変わっている
• 採用ページがない
• 問い合わせフォームが使いづらい
• 検索してもほとんど表示されない
• ホームページから問い合わせがない

特に介護施設では、古い情報が掲載されたままになっていることは注意が必要です。

リニューアルする場合は、デザインだけ変更するのではなく、

掲載されている情報そのものを一度整理すること

をおすすめします。

介護施設ホームページ制作の費用

介護施設のホームページ制作費は、ページ数や必要な機能、写真撮影、原稿作成などによって大きく変わります。

例えば、

5～10ページ程度の小規模なホームページと、

複数施設・複数サービスを掲載する30ページ以上のホームページでは、必要な制作作業が大きく異なります。

また、

• オリジナルデザイン
• 写真撮影
• スタッフ取材
• 原稿作成
• 採用ページ
• ブログ機能
• お問い合わせフォーム
• SEO対策

など、どこまで制作会社に依頼するかによっても費用は変わります。

そのため、

「介護施設ホームページ一式〇万円」

だけで判断するのではなく、

何が制作料金に含まれているのか

を確認することが重要です。

ホームページ制作会社を選ぶポイント

介護施設のホームページを制作するときは、単にデザイン事例だけで制作会社を選ぶ必要はありません。

確認しておきたいのは、

• SEOについて相談できるか
• スマートフォン対応しているか
• 原稿作成を相談できるか
• 写真撮影を依頼できるか
• WordPressなどで更新できるか
• 公開後も相談できるか
• ドメインやサーバーについて相談できるか
• 採用ページについても相談できるか

といった点です。

ホームページは公開して終わりではありません。

介護料金の変更。

採用情報の変更。

新サービスの追加。

スタッフ変更。

こうした更新は今後も発生します。

制作後も相談できる相手かどうか

まで考えて制作会社を選ぶことをおすすめします。

介護施設のホームページ制作ならオクヤマデザインへ

オクヤマデザインでは、和歌山を中心に中小企業・店舗・各種事業者のホームページ制作、リニューアル、WordPress構築、SEO対策、ホームページ更新などを行っています。

ホームページ制作について、

「何ページ必要なのか分からない」

「何を書けばいいのか分からない」

「写真をどうすればいいのか分からない」

「古いホームページを作り直したい」

という段階からご相談いただいて問題ありません。

施設や事業所についてお話を伺い、

誰に、何を伝えるホームページにするのか

から一緒に整理します。

ホームページの原稿作成や写真撮影についてもご相談いただけます。

また、公開後の更新やWordPressの保守管理、SEO対策についても対応しています。

介護施設、老人ホーム、デイサービス、訪問介護、居宅介護支援事業所などのホームページを新しく制作したい方、現在のホームページをリニューアルしたい方は、お気軽にご相談ください。

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